Podpora prodaje
Prodajalci ne izgubljajo časa z iskanjem informacij. CRM@SmartBit omogoča celovit vpogled na stranke: osnovne podatke o kupcih, finančne podatke, realizirano prodajo, odprte in zaprte prodajne priložnosti, izvedene aktivnosti pri stranki in nijhove navade … Informacije, ki olajšajo delo v prodaji in zagotavljajo rezultat.
Poprodajne aktivnosti
Informacije, ki jih pridobite v procesu po opravljeni prodaji, so ključne za doseganje ciljev. Kako je bil kupec zadovoljen s produktom / storitvijo? Zagotovite si ankete in poskrbite, da preko ticketing sistema lahko hitro in nadzorovano komunicirate s kupcem ter iz zbranih informacij izvajate nove marketinške aktivnosti.
Servis/izvedba
Imate odličen produkt / storitev, vendar imate ozko grlo s servisom/izvedbo? Rešitev je preprosta, s CRM@SmartBit evidentirajte zahtevke ter enostavno planirajte delo izvajalcev. Prodaja ima vpogled v delo servisa/izvedbe. Sistem vsem zagotavlja potrebne informacije, da je storitev do kupca kvalitetno izvedena.
Project management
Pri prodaji, ki zahteva projektni pristop, je pomembno, da ima prodaja rdečo nit projekta. Izvajalce na projektu prodaja vključi že v fazi priprave rešitve. Skozi project management znotraj CRM@SmartBit in terminskimi plani ter informacijami vezanimi na stroškovni nosilec, dobi celovit vpogled v izvedbo projekta.
Podjetja, kontaktne osebe

CRM@SmartBit vse informacije o strankah in kontaktih združuje na enem mestu, z vso kronologijo nalog, prodajnih priložnosti in opravljenih aktivnosti.

Pri kontaktnih podatkih je zagotovljena povezava na aktivnosti in naloge, ter vsi parametri v skladu z zahtevami GDPR

Kampanje

Priprava seznamov za kampanje je pomembna prodajna strategija, ki statistično prinaša največji donos na vloženi strošek. Pri tem pa lahko znotraj rešitve pridobite podatke iz prodaje, podatke o kupcu ali druge informacije. Sistem zraven kontrolira zahteve v skladu GDPR. Sezname lahko izvozite v Excel in jih uvozite v orodja za masovno pošiljanje mailov.

TO DO / Koledar

CRM@SmartBit zagotavlja enostavno planiranje aktivnosti in spremljanje izvajanja nalog. Naloge (TODO) je možno enostavno vnesti v svoj ali v koledar drugim izvajalcem, lahko jih podvojimo in določimo nov termin izvajanja. Naloge povezujemo s projekti, prodajnimi priložnostmi, servisnimi nalogi, potnimi nalogi ter zagotavlja učinkovito orodje za planiranje svojih aktivnosti ali aktivnosti vaše ekipe.

Potni nalogi

Priprava in vnos podatkov na potni nalog običajno vzame precej časa. S pomočjo CRM@SmartBit je kreiranje potnega naloga zelo hitro in enostavno. Potrebujemo le internet ter z nekaj kliki odpremo nov potni nalog in skozi pozicije definiramo samo pot ter skozi stroške evidentiramo stroške, nastale na poti (parkirnina, cestnina …).

Servisni nalog

Za reševanje zahtevkov strank podjetje potrebuje dobro servisno službo, kar pomeni spremljati zahtevke, jih ustrezno planirati ter zajemati izvedene aktivnosti.

CRM@SmartBit smo izkoristili logiko servisnega modula znotraj Panthoena. Servisni nalog predstavlja obdelavo v celoti znotraj Pantheona in omogoča vse korake za izvedbo planiranje izvedbe in izvajalcev ter porabo časa, materiala ter potnih nalogov.

Help Desk

Spremljanje strank predvsem po prodajnih aktivnosti izvajamo skozi rešitev CRM@SmartBit Help Desk. Znotraj Pantheona smo izkoristili logiko Servisnega naloga, ki predstavlja prijavo težave v sistem. Izvedbo planiramo skozi CRM@SmartBit, zajamemo informacijo o porabi časa in materiala ter povežemo s potnim nalogom za delo na terenu.

B2B

CRM@SmartBit modul B2B omogoča direktni dostop kupcev do informacij, vezanih za:

  • - pregled lastnih odprtih naročil po datumu odpreme,
  • - možnost vnosa in ažuriranja naročil,
  • - vpogled v stanje zalog (na določenem skladišču za določene artikle),
  • - izdane račune ter finančno stanje.

Dostop v CRM@SmartBit so za kupca enostavni ter zastavljeni skozi avtorizacije.

Delovno okolje

Skozi Delovno okolje imamo možnost celovitega vpogleda izbranega podjetja ali kontaktne osebe. Vidimo vse informacije, podatke in aktivnosti (od finančnih podatkov, prodajnega lijaka, pogodbenega cenika, opravil, koledarja in servisnega naloga.

CRM@Mini
6
/ Uporabnik / Mesec
CRM@B2B
12
/ Uporabnik / Mesec
CRM@Service
22
/ Uporabnik / Mesec
CRM@Sales
26
/ Uporabnik / Mesec
CRM@Max
30
/ Uporabnik / Mesec
Potni nalogi
Direktni vnos naročil kupca
Vpogled v naročila (*)
Vpogled v zaloge (*)
Vpogled v finančno stanje (*)
Kontakti/Podjetja
To Do/Aktivnosti
Koledar
Servisni nalog
Kampanje
Prodajni lijak
Projekt managment
Več informacij
  • Rešitev je povezana samo z ERP Panthoen © podjetja Datalab d.d.
  • Za delovanje CRM-ja je potrebno imeti osnovno licenco Pantheona LX, LT, SE, ME, MF ter konektor licenco. Istočasni dostop je odvisen od števila konektor licenc.
  • Dostop do CRM@SmartBit imate vedno, ko je zagotovljen dostop do interneta, po mobilnem telefonu, tablici ali računalniku, skozi internet brskalnik. Mesečno naročnina zajema usklajevanje verzij z spremembami in razvojem Pantheona, podporo pri nadgradnjah ter nove verzije rešitve CRM@SmartBit.
  • Mesečno naročnina zajema usklajevanje verzij z spremembami in razvojem Pantheona, podporo pri nadgradnjah ter nove verzije rešitve CRM@SmartBit. Naročnina se obračuna na koncu meseca za pretekli mesec, glede na število različnih uporabnikov/dostopnih enot. Naročnina se poravna v roku 20-tega v mesecu za pretekli mesec.

Prenesite demo verzijo

    Dovoljujem, da me obveščate o ponudbah glede SmartBit rešitev.
    S klikom na gumb “Pošlji” dovoljujem, da SmartBit d.o.o. moje osebne podatke do preklica hranita in obdelujeta za namene, podrobno opisane tukaj, ki vključujejo spremljanje mojih aktivnosti na spletni strani ter mojih zanimanj z namenom oblikovanja personaliziranih vsebin in ponudb.
    Naše reference

    zaupajo nam

    Skupino Finakos sestavlja več podjetij (Ilkos d.o.o., Špedicija Goja d.o.o., Prons d.o.o in Tiso servis d.o.o.), iz področij proizvodnje, servisa, prevozništva in maloprodaje, zato je bilo izziv najti partnerja, ki pozna vse posebnosti našega poslovanja. Poleg uvedbe ERP Pantheon smo tako v podjetjih uvedli: MNF@ in MES@ v proizvodnji, WMS@, CRM@, Prodajno tablo, ADDon in rešitve povezali z drugimi specifičnimi informacijskimi sistemi.

    Mitja Kostanjevec
    Direktor in solastnik podjetja, Finakos
    Naročite se na 30 minutni brezplačni posvet

      Proizvodne rešitve
      Prodajne rešitve
      Analitika in načrtovanje
      Druge rešitve

      Dovoljujem, da me obveščate o ponudbah glede SmartBit rešitev.
      S klikom na gumb “Pošlji” dovoljujem, da SmartBit d.o.o. moje osebne podatke do preklica hranita in obdelujeta za namene, podrobno opisane tukaj, ki vključujejo spremljanje mojih aktivnosti na spletni strani ter mojih zanimanj z namenom oblikovanja personaliziranih vsebin in ponudb.
      Povpraševanje

      Izpolnite obrazec, mi pa vam bomo poslali ponudbo.

        Dovoljujem, da me obveščate o ponudbah glede SmartBit rešitev.
        S klikom na gumb “Pošlji” dovoljujem, da SmartBit d.o.o. moje osebne podatke do preklica hranita in obdelujeta za namene, podrobno opisane tukaj, ki vključujejo spremljanje mojih aktivnosti na spletni strani ter mojih zanimanj z namenom oblikovanja personaliziranih vsebin in ponudb.
        Prijava na e-novice

        Prijavi se na e-novice in ostani v stiku.

          Dovoljujem, da me obveščate o ponudbah glede SmartBit rešitev.

          S klikom na gumb “Pošlji” dovoljujem, da SmartBit d.o.o. moje osebne podatke do preklica hranita in obdelujeta za namene, podrobno opisane tukaj, ki vključujejo spremljanje mojih aktivnosti na spletni strani ter mojih zanimanj z namenom oblikovanja personaliziranih vsebin in ponudb.