CRM SmartBit

Postoje mnogi pristupi prodajnoj strategiji i oni prvenstveno ovise o prodavačima. Trgovci se obično oslanjaju na način komunikacije, pristup i izgled, ali često zanemaruju samu prodajnu strategiju koja bi im mogla osigurati uspješniju prodaju.

Pri pripremi strategije potrebno je definirati kako će kupac poboljšati svoj svakodnevni život s našim proizvodom.

Kada se priprema osnovni popis pogodnosti za kupca, važno je da se isti nadopunjava kroz razgovore s kupcima. Još je bolje što su ovi podaci zapisani unutar CRM@SmartBit rješenja te se time osiguravaju sve informacije na jednom mjestu.

Nakon što prodavač utvrdi glavne prednosti usluge ili proizvoda koji prodaje, potrebno je odrediti ciljnu skupinu kupaca. Morate se zapitati koje tvrtke i osobe bi bili potencijalni kupci i s kim u tvrtki bi bilo najbolje ugovoriti sastanak. Zahvaljujući CRM@SmartBitu lakše je upoznati postojeće kupce i imate prednost u odnosu na konkurenciju jer možete dobiti informacije o tome tko je kupac, što je i kada kupio i na koji način je komunicirao.

Kontaktni podatci u CRM@SmartBitu

U prodajnoj strategiji je važno definirati prodajne pristupe. Sa CRM@SmartBit sustavom imate otvorene ruke pri njihovom odabiru. Možete ih definirati putem dokumenata u narudžbama i u obliku statusa koji predstavljaju korake u prodajnom procesu. Označenim koracima prodaje lakše pratite proces i posljedično tome isti lakše nastavljate, jer ste za sljedeći put zapisali nastavak razgovora i ključne točke. To vas u prodaji čini samouvjerenijima, jer poznajete želje kupca i tražite rješenja.

Također je lakše pratiti druge prodavače putem TODO-a, jer vam oznake govore u kojoj fazi se nalazi prodaja (na početku, u ponudi, u plaćanju unaprijed itd.). Svoju prodajnu strategiju možete nadopuniti sustavnom analizom prodanih i izgubljenih mogućnosti, jer CRM@SmartBit nudi pregled svih aktivnosti dobavljača.

Nakon što je prodajni postupak zaključen (pozitivno ili negativno), važno je prodajnu strategiju dopuniti informacijama o konkurentskoj prednosti ili nedostatku koji je kupac stekao. Ta je informacija važna kako za pripremu novih prodajnih strategija, tako i za poboljšanje internih procesa u tvrtki (poboljšanje usluga, proizvoda ili prodajnog programa).

Provjerite kako vam CRM@SmartBit može pomoći u stvaranju uspješne prodajne strategije i poboljšanju internih procesa vaše tvrtke. Isprobajte besplatnu demo verziju CRM-a ili iskoristite popust od 50% na odabrani CRM@SmartBit do 30. rujna. Za više informacija o ponudi ispunite obrazac za kontakt ili nam pošaljite mail na sales@app-smartbit.com.

Obvladovanje zalog v proizvodnji

Za uspjeh tvrtke potrebno je nekoliko čimbenika, a jedan od njih je upravljanje zalihama u skladištima. Tvrtke mogu imati problema sa zalihama (materijalima, proizvodima i robom) jer ih treba financirati. S druge strane, tvrtka s nedovoljnim zalihama ne može pravovremeno osigurati robu za svoje kupce ili materijal za proizvodnju. S odgovarajućim programskim rješenjem, tvrtka može učinkovito izbjeći probleme upravljanja zalihama i tako pozitivno utjecati na svoju likvidnost i uspješnost.

Važnost komunikacije između prodaje, nabave i proizvodnje

Na operativnoj razini, tvrtke troše puno vremena na pribavljanje i obradu podataka te međusobnu komunikaciju između prodaje, nabave i proizvodnje. U ERP Pantheonu su svi podaci (poput stanja zaliha materijala, poluproizvoda i robe, potrebe za proizvodnjom materijala i poluproizvoda, potrebe kupaca za robom i proizvodima) pohranjeni u pojedinačne tablice, a zaposlenici podatke mogu dobiti klikom na određene ispise.

MNF@SmartBit je aplikacija izravno povezana s ERP Pantehonom u obliku tablica koje crpe podatke iz različitih polja i prikazuju ih po pojedinim modulima kako bi se olakšala preglednost i organizacija. Kako tvrtka prima narudžbe i stanje u skladištu se mijenja, važno je da svi operativni dobavljači vide ažurirane podatke u istoj tablici bilo gdje i bilo kad, jer je to jedini način da se izbjegne neusklađenost. Tvrtke koje koriste MNF@SmartBit kao prednost navode jednostavan uvid u uvijek aktualne podatke, što omogućuje brzo reagiranje na promjene, a time i brzi obrt zaliha.

Tvrtke koje su implementirale MNF@SmartBit izvješćuju o učinkovitijem upravljanju zalihama i boljoj suradnji između prodaje-nabave-proizvodnje. 

Skladište u tvrtki Ilkos d.o.o., gdje su uvedena SmartBit rješenja (CRM, MNF, MES i WMS)

Uvođenje MNF@SmartBit

Osiguravanje protoka podataka između pojedinih odjela dio je uspjeha tvrtke, a posebno su važni podatci o prodaji (plan prodaje, najave i narudžbe kupaca).

U aplikaciji MNF@SmartBit možemo pratiti operativni plan prodaje na razini stavke zaliha i kroz povijest prodaje iz koje dobivamo informacije o samom trendu prodaje. Na taj način možemo usporediti prodaju s planom i unaprijed upravljati najavama i narudžbama kupaca, dobivajući tako informacije o pokrivenosti narudžbi zalihama. Istovremeno upravljamo i narudžbama dobavljačima i pokretanjem zahtjeva za vlastitu proizvodnju.

Primijetili smo da su tvrtke nakon implementacije rješenja MNF@SmartBit izvijestile o učinkovitijem upravljanju zalihama i boljoj suradnji između pojedinih odjela prodaje, nabave i proizvodnje. Potrebe za robom i proizvodima bile su preciznije i pravovremeno dostupnije, čime se osiguralo upravljanje postupkom prema potrebama prodaje.

Ako vas zanima kako implementirati MNF@SmartBit u vašu tvrtku, možete nas kontaktirati na sales@smartbit.si ili ispunite obrazac za kontakt kako bismo mogli razgovarati o vašim željama za učinkovitijim upravljanjem zalihama.

Dober poslovni rezultat s CRM@SmartBit

S CRM@Smarbitom UŠTEDITE VRIJEME ZA UNOS I PONUDE 

Prednost CRM@SmartBita je prije svega brzo uvođenje i sinkronizacija između ERP Pantheona i CRM-a. CRM@SmartBit samostalno brine da se podatci iz Pantheona prenesu u CRM te da se podatci iz CRM-a prenesu u Pantheon. Tako svi operativni izvođači vide ažurirane podatke bilo gdje i bilo kada, i jedino tako ne dolazi do neusklađenosti. 

CRM NADOPUNJUJE DOBRU PRODAJNU STRATEGIJU

Što imate više informacija o tvrtki, to s njima možete uspješnije komunicirati. U CRM@SmartBitu možete zapisati svu interakciju s klijentom (sadržaj poziva, povijest razgovora, osobe s kojima razgovarate, planirani sastanci, narudžbe, ugovorni cjenici), što vam pomaže da nadopunite i poboljšate svoju prodajnu strategiju.

Kalendar u CRM@SmartBitu

CRM POBOLJŠAVA USPJEŠNOST I KOMUNIKACIJU IZMEĐU ODJELA U TVRTKI 

Zbog automatiziranih procesa, svima u tvrtki (ako osoba ima i prava na ERP Pantheon) omogućuje pregled poziva, e-pošte, razgovora, kalendara i ponuda za pojedinačne kupce. Na taj način ljudi u prodaji i marketingu mogu pristupiti svim informacijama važnim za uspješnu prodaju – od prodajnog lijevka do zaključenja prodaje ili neuspješne prodaje. To timovima omogućuje još bolju suradnju jer je razmjena podataka pouzdana i brza.

Pregled nad prodajo - Prodajni lijak v CRM@SmartBit
Prodajni lijevak u CRM@SmartBitu

CRM OMOGUĆAVA KREIRANJE PUTNIH I SERVISNIH NALOGA

Priprema i unos podataka o putnom ili servisnom nalogu obično traje puno vremena. Zbog toga smo u CRM@SmartBitu dodali mogućnost vrlo brzog i jednostavnog stvaranja kako putnog tako i servisnog naloga. Potrebna nam je samo internetska veza i putem pozicija definiramo put te bilježimo troškove nastale na putu (naknada za parkiranje, cestarinu i sl.) odnosno bilježimo korišteni materijal u izvođenju servisne usluge.

Primer kreiranja servisnega naloga v CRM@SmartBit
Primjer kreiranja servisnoga naloga u CRM@SmartBitu

CRM PRIDONOSI LAKŠEM RJEŠAVANJU ZAHTJEVA KLIJENATA

Da bi uspješno riješile zahtjeve kupaca, tvrtke moraju pratiti zahtjeve i sukladno tome ih planirati te bilježiti izvršene aktivnosti. U CRM@SmartBitu smo iskoristili logiku servisnog modula unutar Pantheona i omogućili sve korake za provedbu planiranja izvođenja i izvođača te korištenje vremena i materijala.

Rješavanje zahtjeva (HELPDESK) u CRM@SmartBitu

Provjerite kako vam CRM@SmartBit može pomoći u stvaranju uspješne prodajne strategije i poboljšanju internih procesa vaše tvrtke. Isprobajte besplatnu demo verziju CRM-a ili iskoristite popust od 50% na odabrani CRM@SmartBit do 30. rujna. Za više informacija o ponudi ispunite  obrazac za kontakt ili nam pošaljite mail na sales@app-smartbit.com.

Opće uvjerenje je da je CRM koristan samo za velike tvrtke. Stoga male tvrtke puno puta ne razmišljaju o integraciji CRM alata zbog veličine tvrtke. Istina je da se kako velike tako i male tvrtke suočavaju sa sličnim problemima. Naš CRM@SmartBit je napravljen tako da rješava teškoće manjih tvtki poput: 

  • ograničena raspoloživost prodajnog osoblja,
  • slabija informacijska potpora koja analizira podatke,

te teškoće velikih tvrtki poput: 

  • problem nadzora nad prodajnim timom,
  • obrada i segmentiranje prodajnih podataka (jer je količina podataka veća),

Ako i dalje smatrate da je vaša tvrtka premala za integraciju CRM-a, pročitajte naše razloge za poboljšanje rada tvrtke s uporabom CRM@SmartBita. 

SVE TVRTKE ŽELE USPJEŠNO I BRZO ZAKLJUČITI PRODAJU

Koliko je jak vaš tim u zaključivanju prodaje? Zovete li uvijek i provjeravate li kod potencijalnih stranaka da niste izgubili priliku?

Sve tvrtke žele povećati prodaju i što brže ju zaključiti, što posebno za manje tvrtke ne smije biti zagonetka. Tvrtke koje koriste CRM@SmartBit imaju zbog lakšeg upisivanja događaja i stupnja (prvi poziv – upit – predračun – prodaja) bolji pregled same prodaje koju potom lakše zaključuju. Tako prodavači mogu bolje pratiti poslovanje i razgovore te su fleksibilni za potencijalno uspješno zaključivanje prodaje. 

SVE TVRTKE ŽELE UVID U PODATKE KLIJENATA 

Svaki prodavač mora poznavati kupca, njegove želje, što, kada i zašto želi kupiti. Podatke poput izvješća o klijentima, datumima i narudžbama uvijek mora imati pri ruci. 

Odmah nakon integracije CRM@SmartBit postaje prostor za prikupljanje, segmentiranje i upravljanje novim leadovima. Tvrtka lakše pregledava uspješnost prodaje te prikupljenje podatke koristi za poboljšanje marketinške strategije i prodajnog procesa. Zaposlenici pak ne gube vrijeme na traženje podataka i ne traže kontekst iz ranijih razgovora, jer sve podatke imaju u CRM-u. Prednost CRM sustava je i u tome da vam osigurava da ne izgubite niti jedan novi lead odnosno nove potencijalne mogućnosti prodaje. 

SVE TVRTKE ŽELE USPJEŠNO PONUDITI NOVE USLUGE I PROIZVODE SVOJIM KUPCIMA

Imate li pregled nad novim prodajnim mogućnostima koje možete ponuditi već postojećim kupcima?

Sve tvrtke trebaju brzu pripremu popisa iz postojećih prodaja i mogućnosti, koje omogućuju segmentiranje kupaca prema geografskim područjima, klasifikaciji proizvoda te drugim značajkama. Prikupljeni popisi su temelj za izvođenje e-marketinga, kako bi se novi proizvodi i usluge mogli brzo ponuditi potencijalnim klijentima.

S e-marketingom male tvrtke mogu: 

1.           Samostalno napraviti popise i ciljano ih slati dalje najprikladnijim klijentima. 

2.           Istodobno većem broju ljudi slati personalizirane mailove 

3.           Sačuvati bazu maila te ju nadograđivati

4.           Putem analitike pregledavati uspjeh mailova. 

Bez obzira na to je li vaš tim sastavljen od dvadeset ljudi ili tri čovjeka, CRM sustav može poboljšati vašu prodaju i rad na više načina. 

Koliko je važan CRM sustav za vašu tvrtku, možete utvrditi čim ga integrirate u vašu tvrtku. Ukoliko biste rado provjerili bi li CRM@SmartBit bio primjerena nadogradnja za vašu tvrtku, pišite nam za demo verziju CRM-a ili pak iskoristite ponudu za 50% sniženu cijenu CRM@SmartBit sustava. 

Uvjet za integraciju je ERP sustav PANTHEON.

Fornix d.o.o. v sodelovanju z SmartBit rešitvami

Za tvrtku Fornix vrijedi slogan, zapisan na njihovoj mrežnoj stranici: »Simplify is our claim.«. Filozofija koju tvrtka definira jest pojednostaviti cjelokupno poslovanje, strukturu i organizaciju tehnologije te odnose s kupcima i partnerima. 

Od 2017. godine, od kada radimo za tvrtku Fornix, možemo reći da je kod njih Lean production stvarnost. Procesi su optimizirani i njihova tvrtka radi sa svim važnim automobilskim brandovima. 

S Pantheon ERP rješenjem i našim dodatnim SmartBit rješenjima MNF@SmartBit, MES@SmartBit i WMS@SmartBit te pomoćnim rješenjima APP SmartBit, postavili smo učinkovit informacijski sustav. Prcoesi u prodaji, nabavi i proizvodnji su stoga učinkoviti i pravilno raspoređeni, što omogućuje veću jasnoću u radu.  

MNF@SmartBit

Proizvodnja Fornix i uvođenje rješenja MNF@Smartbit i MES@SmartBit

MNF@SmartBit se koristi u proizvodnji kao spona prodaje i proizvodnje, te alat za izradu nacrta i planiranje proizvodnje. Izrada nacrta proizvodnje odvija se po sustavu vodećeg rasporeda proizvodnje MPS, dobivaju se informacije o iskoristivosti resursnih kapaciteta, omogućuje se planiranje proizvodnje i na temelju tih informacija dobijemo potrebe prema ljudskim resursima. Istodobno se oslanjamo na produkt Pantheon te utvrdimo i podatke vezane za materijalnu opskrbu proizvodnje. 

Praćenje proizvodnje se izvodi preko neposrednog unosa proizvodnje (MES@SmartBit) s terminala. 

WMS@SmartBit

WMS@SmartBit Warehouse sistem
WMS@SmartBit Warehouse sustav u tvrtki Fornix

WMS@SmartBit Warehouse sustav ima nadzor nad materijalima i proizvodima. Brine za potrošnju FIFO poluproizvoda u proizvodnji. Sustav je neposredno povezan s proizvodnjom te omogućuje neposredan prijenos proizvoda na lokaciju u skladištu. 

Podatci se spajaju u financijama koja internim analizama i dodatnim analizama, uspostavljenima kroz MS Power BI, omogućuje učinkovit nadzorni sustav. 

Konačni rezultat uvođenja cjelovitoga informacijskoga sustava je optimizacija resursa povezanih s informacijskim procesom, optimizacija zalihe materijala i poluproizvoda te povećanje učinkovitosti proizvodnje. 

Sustav ide u smjeru da Proizvodnja 4.0 u tvrtki Fornix postane realnost.

Pretplatite se na e-vijesti

Prijavite se za e-vijesti i ostanite u kontaktu.

    Dopuštam vam da me informirate o ponudama u vezi Rješenje SmartBit.

    S klikom na gumb “Pošlji” dovoljujem, da SmartBit d.o.o. moje osebne podatke do preklica hranita in obdelujeta za namene, podrobno opisane tukaj, ki vključujejo spremljanje mojih aktivnosti na spletni strani ter mojih zanimanj z namenom oblikovanja personaliziranih vsebin in ponudb.