CRM SmartBit

Postoje mnogi pristupi prodajnoj strategiji i oni prvenstveno zavise od prodavaca. Trgovci se obično oslanjaju na način komunikacije, pristup i izgled, ali često zanemaruju samu prodajnu strategiju koja bi im mogla obezbediti uspešniju prodaju.

Prilikom pripreme strategije potrebno je definisati na koji način će kupac poboljšati svoj svakodnevni život sa našim proizvodom.

Kada se priprema osnovna lista pogodnosti za kupca, važno je da se isti dopunjava kroz razgovore sa kupcima. Još bolje je što su ovi podaci zapisani unutar CRM@SmartBit rešenja te se time obezbeđuju sve informacije na jednom mestu.

Nakon što prodavac utvrdi glavne prednosti usluge ili proizvoda koji prodaje, potrebno je odrediti ciljnu grupu kupaca. Morate se zapitati koje kompanije i lica bi bili potencijalni kupci i sa kim u kompaniji bi bilo najbolje ugovoriti sastanak. Zahvaljujući CRM@SmartBitu lakše je upoznati postojeće kupce i imate prednost u odnosu na konkurenciju, jer možete dobiti informacije o tome ko je kupac, šta je i kada kupio i na koji način je komunicirao.

Kontakt podaci u CRM@SmartBitu

U prodajnoj strategiji važno je definisati prodajne pristupe. Sa CRM@SmartBit sistemom imate otvorene ruke u njihovom odabiru. Možete ih definisati putem dokumenata u narudžbama i u obliku statusa koji predstavljaju korake u prodajnom procesu. Označenim koracima prodaje lakše pratite proces i zahvaljujući tome isti lakše podešavate, jer ste za sledeći put zapisali nastavak razgovora i ključne tačke. To vas čini samouverenim u prodaji, jer poznajete želje kupca i tražite rešenja.

Osim toga, lakše je pratiti druge prodavce putem TODO-a, jer vam oznake govore u kojoj fazi se nalazi prodaja (na početku, u ponudi, u plaćanju unapred itd.). Svoju prodajnu strategiju možete dopuniti sistemskom analizom prodanih i izgubljenih mogućnosti, jer CRM@SmartBit nudi pregled svih aktivnosti dobavljača.

Nakon što je prodajni postupak završen (pozitivno ili negativno), važno je da se prodajna strategija dopuni informacijama o konkurentskoj prednosti ili nedostatku koji je kupac stekao. Ta informacija je važna kako za pripremu novih prodajnih strategija tako i za poboljšanje internih procesa u kompaniji (poboljšanje usluga, proizvoda ili prodajnog programa).

Proverite kako vam CRM@SmartBit može pomoći u stvaranju uspešne prodajne strategije i poboljšanju internih procesa vaše kompanije. Isprobajte besplatnu demo verziju CRM-a ili iskoristite popust od 50% na odabrani CRM@SmartBit do 30. septembra. Za više informacija o ponudi popunite  obrazac za kontakt  ili nam pošaljite e-mail na sales@app-smartbit.com.

Obvladovanje zalog v proizvodnji

Za uspeh kompanije potrebno je nekoliko faktora, a jedan od njih je upravljanje zalihama u skladištima. Kompanije mogu imati problema sa zalihama (materijalima, proizvodima i robom), jer ih je potrebno finansirati. Sa druge strane, kompanija sa nedovoljnim zalihama ne može blagovremeno obezbediti robu za svoje kupce ili materijal za proizvodnju. Uz odgovarajuće programsko rešenje, kompanija može efikasno izbeći probleme upravljanja zalihama i tako pozitivno uticati na svoju likvidnost i uspešnost.

Važnost komunikacije između prodaje, nabavke i proizvodnje

Na operativnom nivou, kompanije troše puno vremena za pribavljanje i obradu podataka kao i međusobnu komunikaciju između prodaje, nabavke i proizvodnje. U ERP Pantheonu su svi podaci (poput stanja zaliha materijala, poluproizvoda i robe, potrebe za proizvodnjom materijala i poluproizvoda, potrebe kupaca za robom i proizvodima) sačuvani u pojedinačne tabele, a zaposleni mogu dobiti podatke klikom na određene ispise.

MNF@SmartBit je aplikacija direktno povezana sa ERP Pantehonom u obliku tabela koje crpe podatke iz različitih polja i prikazuju ih po pojedinim modulima kako bi se olakšala preglednost i organizacija. Kako kompanija prima narudžbe i stanje u skladištu se menja, važno je da svi operativni dobavljači vide ažurirane podatke u istoj tabeli bilo gde i bilo kad, jer je to jedini način da se izbegne neusklađenost. Kompanije koje koriste MNF@SmartBit kao prednost navode jednostavan uvid u uvek aktualne podatke, što omogućava brzo reagovanje na promene, a time i brži obrt zaliha.

Kompanije koje su implementirale MNF@SmartBit izveštavaju o efikasnijem upravljanju zalihama i boljoj saradnji između prodaje-nabavke-proizvodnje..

Skladište u kompaniji Ilkos d.o.o., gde su uvedena SmartBit rešenja (CRM, MNF, MES i WMS)

Uvođenje MNF@SmartBit

Obezbeđivanje protoka podataka između pojedinih odeljenja deo je uspeha kompanije, a posebno su važni podaci o prodaji (plan prodaje, najave i narudžbe kupaca).

U aplikaciji MNF@SmartBit možemo pratiti operativni plan prodaje na nivou postavke zaliha i kroz istoriju prodaje iz koje dobijamo informacije o samom trendu prodaje. Na taj način možemo uporediti prodaju sa planom i unapred upravljati najavama i narudžbama kupaca, dobivajući tako informacije o pokrivenosti narudžbi zalihama. Istovremeno upravljamo i narudžbama dobavljača i pokretanjem zahteva za sopstvenu proizvodnju.

Uočili smo da su kompanije nakon implementacije rešenja MNF@SmartBit izveštavale o efikasnijem upravljanju zalihama i boljoj saradnji između pojedinih odeljenja prodaje, nabavke i proizvodnje. Potrebe za robom i proizvodima bile su preciznije i blagovremeno dostupne, čime se obezbedilo upravljanje postupkom prema potrebama prodaje.

Ako vas zanima kako implementirati MNF@SmartBit u vašu kompaniju, možete nas kontaktirati na sales@smartbit.si si ili popuniti obrazac za kontakt kako bismo obavili razgovor o vašim željama za efikasnijim upravljanjem zalihama.

Dober poslovni rezultat s CRM@SmartBit

Sa CRM@Smarbitom UŠTEDITE VREME ZA UNOS I PONUDE

Prednost CRM@SmartBita je pre svega brzo uvođenje i sinhronizacija između ERP Pantheona i CRM-a. CRM@SmartBit samostalno brine da se podaci iz Pantheona prenose u CRM i da se podaci iz CRM-a prenose u Pantheon. Tako svi operativni izvođači vide ažurirane podatke bilo gde i bilo kada i jedino tako ne dolazi do neusklađenosti.

CRM DOPUNJAVA DOBRU PRODAJNU STRATEGIJU

Što više informacija imate o kompaniji, možete sa njima uspešnije komunicirati. U CRM@SmartBitu možete zapisati svu interakciju sa klijentom (sadržaj poziva, istorija razgovora, lica sa kojima razgovarate, planirani sastanci, narudžbe, ugovorni cenovnici), što vam pomaže da dopunite i unapredite vašu prodajnu strategiju.

Kalendar u CRM@SmartBitu

CRM POBOLJŠAVA USPEŠNOST I KOMUNIKACIJU IZMEĐU ODELJENJA U KOMPANIJI

Zbog automatizovanih procesa, svima u kompaniji (ako osoba ima i prava na ERP Pantheon) omogućava pregled poziva, e-pošte, razgovora, kalendara i ponuda za pojedinačne kupce. Na taj način ljudi u prodaji i marketingu mogu pristupiti svim informacijama važnim za uspešnu prodaju – od prodajnog levka do završavanja prodaje ili neuspešne prodaje. To timovima omogućava još bolju saradnju, jer je razmena podataka pouzdana i brza.

Pregled nad prodajo - Prodajni lijak v CRM@SmartBit
Prodajni lijevak u CRM@SmartBitu

CRM OMOGUĆAVA KREIRANJE PUTNIH I SERVISNIH NALOGA

Priprema i unos podataka o putnom ili servisnom nalogu obično traje puno vremena. Zbog toga smo u CRM@SmartBitu dodali mogućnost veoma brzog i jednostavnog kreiranja putnog i servisnog naloga. Potrebna nam je samo internet veza i putem pozicija definišemo put i beležimo troškove nastale na putu (naknada za parkiranje, putarina i sl.), odnosno beležimo korišćeni materijal u izvođenju servisne usluge.

Primer kreiranja servisnega naloga v CRM@SmartBit
Primer kreiranja servisnog naloga u CRM@SmartBitu

CRM DOPRINOSI LAKŠEM REŠAVANJU ZAHTEVA KLIJENATA

Za uspešno rešavanja zahteva kupaca kompanije moraju pratiti zahteve i u skladu sa tim planirati ih i beležiti izvršene aktivnosti. U CRM@SmartBitu iskoristili smo logiku servisnog modula unutar Pantheona i omogućili sve korake za sprovođenje planiranja izvođenja i korišćenje vremena i materijala.

Rešavanje zahteva (HELPDESK) u CRM@SmartBitu

Proverite kako vam CRM@SmartBit može pomoći u stvaranju uspešne prodajne strategije i poboljšanju internih procesa vaše kompanije. Isprobajte besplatnu demo verziju CRM-a ili iskoristite popust od 50% na odabrani CRM@SmartBit do 30. septembra. Za više informacija o ponudi popunite  obrazac za kontakt  ili nam pošaljite e-mail na sales@app-smartbit.com.

Opšte uverenje je da je CRM koristan samo velikim kompanijama. Stoga male kompanije ne razmišljaju puno o integraciji CRM alata zbog same veličine kompanije. Istina je da se velike i male kompanije suočavaju sa sličnim problemima. Naš CRM@SmartBit je napravljen tako da rešava poteškoće manjih kompanija poput:

  • ograničena raspoloživost prodajnog osoblja,
  • slabija informaciona podrška koja analizira podatke,
  • i poteškoće velikih kompanija poput:
  • problem kontrole nad prodajnim timom,
  • obrada i segmentiranje prodajnih podataka (jer je količina podataka veća),

Ako i dalje smatrate da je vaša kompanija premala za integraciju CRM-a, pročitajte naše razloge za unapređenje rada kompanije korišćenjem CRM@SmartBita.

SVE KOMPANIJE ŽELE DA USPEŠNO I BRZO ZAVRŠE PRODAJU

Koliko je jak vaš tim u završavanju prodaje? Da li uvek zovete i proveravate kod potencijalnih klijenata da niste izgubili priliku?

Sve kompanije žele da povećaju prodaju i što brže da je završe, što posebno za manje kompanije ne sme biti zagonetka. Kompanije koje koriste CRM@SmartBit imaju zbog lakšeg upisivanja događaja i stepena (prvi poziv – upit – predračun – prodaja) bolji pregled same prodaje koju potom lakše završavaju. Tako prodavci mogu bolje pratiti poslovanje i razgovore te su  fleksibilniji za potencijalno uspešno završavanje prodaje.

SVE KOMPANIJE ŽELE UVID U PODATKE KLIJENATA

Svaki prodavac mora poznavati kupca, njegove želje, šta, kada i zašto želi da kupi. Podatke poput izveštaja o klijentima, datumima i narudžbama uvek mora imati pri ruci.

Odmah nakon integracije, CRM@SmartBit postaje prostor za prikupljanje, segmentiranje i upravljanje novim leadovima. Kompanija lakše pregledava uspešnost prodaje i prikupljene podatke koristi za unapređenje marketinške strategije i prodajnog procesa. Zaposleni ne gube vreme u traženju podataka i ne traže kontekst iz ranijih razgovora, jer sve podatke imaju u CRM-u. Prednost CRM sistema je i u tome da vam obezbeđuje da ne izgubite nijedan novi lead odnosno nove potencijalne mogućnosti prodaje.

KOMPANIJE ŽELE USPEŠNO DA PONUDE NOVE USLUGE I PROIZVODE SVOJIM KUPCIMA

Imate li pregled nad novim prodajnim mogućnostima koje možete ponuditi već postojećim kupcima?

Svim kompanijama je potrebna brza priprema liste iz postojećih prodaja i mogućnosti koje omogućavaju segmentiranje kupaca prema geografskim područjima, klasifikaciji proizvoda i drugim karakteristikama. Prikupljeni popisi predstavljaju osnov za sprovođenje e-marketinga, kako bi se novi proizvodi i usluge mogli brzo ponuditi potencijalnim klijentima.

Sa e-marketingom male kompanije mogu:

  • Samostalno napraviti liste i ciljano ih slati dalje najprikladnijim klijentima.
  • Istovremeno većem broju ljudi slati personalizovane e-mailove.
  • Sačuvati bazu e-mailova i nadograđivati je.
  • Putem analitike pregledavati uspeh e-mailova.

Bez obzira na to da li je vaš tim sačinjen od dvadeset ljudi ili tri čoveka, CRM sistem može unaprediti vašu prodaju i rad na više načina.

Koliko je važan CRM sistem za vašu kompaniju možete utvrditi odmah čim ga integrišete u vašu kompaniju. Ukoliko biste želeli da proverite da li CRM@SmartBit predstavlja primerenu nadogradnju za vašu kompaniju, pišite nam za demo verziju CRM-a ili iskoristite ponudu za 50% sniženu cenu CRM@SmartBit sistema.

Uslov za integraciju je ERP sistem PANTHEON.

Fornix d.o.o. v sodelovanju s SmartBit rešitvami

Za kompaniju Fornix važi slogan zapisan na njihovoj veb stranici: „Simplify is our claim.“. Filozofija kompanije se ogleda u pojednostavljivanju celokupnog poslovanja, strukturi i organizaciji tehnologije te odnosima sa kupcima i partnerima.

Od 2017. godine, od kada radimo za kompaniju Fornix, možemo reći da je Lean production njihova realnost. Procesi su optimizovani i njihova kompanija posluje sa svim važnim automobilskim brendovima.

Sa Pantheon ERP rešenjem i našim dodatnim SmartBit rešenjima MNF@SmartBit, MES@SmartBit i WMS@SmartBit kao i pomoćnim rešenjima APP SmartBit, postavili smo efikasan informacioni sistem. Procesi u prodaji, nabavci i proizvodnji su stoga efikasni i pravilno raspoređeni, što omogućuje bolju preciznost u radu.

MNF@SmartBit

Proizvodnja Fornix i uvođenje rešenja MNF@Smartbit MES@SmartBit

MNF@SmartBit se koristi u proizvodnji kao spona prodaje i proizvodnje i kao alat za izradu nacrta i planiranje proizvodnje. Izrada nacrta proizvodnje odvija se po sistemu vodećeg rasporeda proizvodnje MPS, dobijaju se informacije o iskoristivosti resursnih kapaciteta, omogućava se planiranje proizvodnje i na osnovu tih informacija dobijamo potrebe prema ljudskim resursima. Istovremeno se oslanjamo na produkt Pantheon i utvrđujemo podatke vezane za materijalno snabdevanje proizvodnje.

Praćenje proizvodnje izvodi se preko neposrednog unosa proizvodnje (MES@SmartBit) sa terminala.

WMS@SmartBit

WMS@SmartBit Warehouse sistem
WMS@SmartBit Warehouse sistem v podjetju Fornix

WMS@SmartBit Warehouse sistem ima kontrolu nad materijalima i proizvodima. Brine za potrošnju FIFO poluproizvoda u proizvodnji. Sistem je neposredno povezan sa proizvodnjom i omogućava neposredan prenos proizvoda na lokaciju u skladištu.

Podaci se spajaju u finansijama, koja internim analizama i dodatnim analizama uspostavljenima kroz MS Power BI omogućava efikasan sistem kontrole.

Konačni rezultat uvođenja celovitog informacionog sistema je optimizacija resursa povezanih sa informacionim procesom, optimizacija zalihe materijala i poluproizvoda te povećanje efikasnosti proizvodnje.

Sistem ide u pravcu da Proizvodnja 4.0 u kompaniji Fornix postane realnost.

Prijava na e-vesti

Prijavite se za e-vesti i ostanite u kontaktu.

    Dozvoljavam vam da me obavestite o ponudama u vezi sa SmartBit rešenjima.

    Klikom na dugme „Pošalji“ dozvoljavam SmartBit d.o.o. do otkazivanja, čuvaju i obrađuju moje lične podatke u svrhe koje su ovde detaljno opisane, koje uključuju praćenje mojih aktivnosti na veb stranici i mojih interesovanja u svrhu kreiranja personalizovanog sadržaja i ponuda.