Prodajna strategija Archives

S CRM@Smarbit PRIHRANITE ČAS PRI VNOSIH IN PONUDBAH

Prednost CRM@SmartBit je predvsem hitra uvedba ter sinhronizacija med ERP Pantheon ter CRM. CRM@SmartBit samodejno poskrbi, da se podatki iz Pantheona prenesejo v CRM ter podatki iz CRM prenesejo v Pantheon. Tako vsi operativni izvajalci vidijo osvežene podatke kjerkoli in kadarkoli, saj le tako ne prihaja do neskladij.

CRM DOPOLNI DOBRO STRATEGIJO PRODAJE

Več informacij imate o podjetju, bolj uspešno lahko z njimi komunicirate. V CRM@SmartBit lahko zapišete vso interakcijo s stranko (vsebina klicev, zgodovina pogovorov, osebe s katerimi se pogovarjate, planirani sestanki, naročila, pogodbene cenike), kar vam pomaga, da svojo strategijo prodaje dopolnite in izboljšate.

CRM IZBOLJŠA USPEŠNOST TER KOMUNIKACIJO MED ODDELKI V PODJETJU

Zaradi avtomatiziranih procesov omogoča vsem v podjetju (če ima oseba za to tudi pravice v ERP Pantheon) pregled nad klici, maili, pogovori, koledarjem ter ponudbami posameznimi strankami. Tako lahko osebe v prodaji in marketingu dostopajo do vseh informacij, ki so pomembne za uspešno prodajo – od prodajnega lijaka do zaključka prodaje oziroma neuspešne prodaje. Ekipe lahko tako še boljše sodelujejo, saj je izmenjava podatkov zanesljiva in hitra.

Pregled nad prodajo - Prodajni lijak v CRM@SmartBit — Prodajni lijak v CRM@SmartBit

CRM OMOGOČA KREIRANJE POTNIH IN SERVISNIH NALOGOV

Priprava in vnos podatkov na potni oz servisni nalog običajno vzame precej časa. Zato smo v CRM@SmartBit dodali opcijo kreiranja tako potnega, kakor tudi servisnega naloga zelo hitro in enostavno. Potrebujemo le internetno povezavo ter skozi pozicije definiramo pot ter evidentiramo stroške nastale na poti (parkirnina, cestnina itd), oziroma zajamemo porabljen material pri izvajanju servisne storitve.

Primer kreiranja servisnega naloga v CRM@SmartBit

CRM PRISPEVA K LAŽJEMU REŠEVANJU ZAHTEVKOV STRANK

Za uspešno reševanje zahtevkov strank morajo podjetja spremljati zahtevke ter jih ustrezno planirati in zajemati izvedene aktivnosti. V CRM@SmartBit smo izkoristili logiko sevisnega modula znotraj Pantheona ter omogočili vse korake za izvedbo planiranja izvedbe in izvajalcev ter porabo časa in materiala.

Reševanje zahtevkov (HELPDESK) v CRM@SmartBit

Preverite kako lahko CRM@SmartBit pripomore k izdelavi uspešne prodajne strategije ter vam pomaga pri izboljšanju notranjih procesov podjetja. Preizkusite brezplačno demo verzijo CRM ali pa izkoristite 50% popust na izbran CRM@SmartBit do 30. septembra. Za več informacij o ponudbi rešite kontaktni obrazec ali nam napišite mail na sales@app-smartbit.com.

Pristopov do prodajne strategije je veliko in so v prvi vrsti odvisni od prodajalcev. Običajno se prodajalci zanašajo na način komunikacije, pristop in izgled, pogosto pa zanemarijo samo strategijo prodaje, ki bi jim lahko zagotovila uspešnejšo prodajo.

Pri pripravi strategije, je potrebno definirati kako bo kupec z našim izdelkom izboljšal svoj vsakdan.

Ko se pripravi osnovni seznam prednosti za kupca, je pomembno, da se le-ta dopolnjuje tudi skozi pogovore s strankami. Še bolje pa je, da se ti podatki zapišejo znotraj CRM@SmartBit rešitve ter se tako zagotovijo vse informacije na enem mestu.

Ko prodajalec določi glavne prednosti storitve ali izdelka, ki ga prodaja, je potrebno določiti ciljno skupino strank. Vprašati se morate, kdo so podjetja in osebe, ki bi bile potencialne stranke ter s katero osebo v podjetju bi se bilo najbolje dogovoriti za sestanek. Zaradi CRM@SmartBit lahko že obstoječe stranke lažje spoznate in ste v prednosti pred konkurenco, saj lahko pridobite podatke o tem, kdo je kuec, kaj in kdaj je kupil ter na kakšen način je komuniciral.

V prodajni strategiji je pomembno definirati pristope v prodaji. Pri izbiri le-teh imate s sistemom CRM@Smartbit odprte roke. Določite jih lahko skozi dokumente v naročilih in v obliki statusov, ki predstavljajo korake v procesu prodaje. Z označenimi koraki prodaje lažje spremljate proces ter posledično lažje nadaljujete, saj ste si v todo-jih zapisali obnovo pogovora ter ključne točke za naslednjič. Tako ste v prodaji bolj samozavestni, saj poznate želje stranke ter iščete rešitve.

Skozi TODO-je tudi lažje spremljate druge prodajalce, saj vam oznake povedo na kateri stopnji je prodaja (na začetku, pri ponudbi, pri predplačilu itd.). S sistematično analizo tako prodanih kot izgubljenih priložnosti lahko dopolnjujete svojo prodajno strategijo, saj CRM@SmartBit nudi pregled vseh aktivnosti prodajalca.

Ko je prodajni proces zaključen (pozitivno ali negativno), je pomembno, da prodajno strategijo dopolnimo z informacijo o konkurenčni prednosti ali slabosti, ki jo je kupec pridobil. Ta informacija je pomembna tako za pripravo novih prodajnih strategij kot tudi za izboljšanje notranjih procesov v podjetju (izboljšanje storitev, proizvodov ali prodajnega programa).